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Le chat, [email protected] et le +33 1 80 18 13 25 vous répondent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

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Écrivez à [email protected] pour une demande détaillée ou des pièces à joindre ; une réponse arrive sous 12 heures, à toute heure de la journée.

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Appelez le +33 1 80 18 13 25 (heure CET) quand le sujet demande un échange direct ; le décroché prend en général 2 minutes, sans limite d'horaires.

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Tout sous la main

Le support Bettel Casino pour les joueurs en France

Numéro français, horaires dans votre fuseau et recours clairs : l'essentiel tient en un tableau.

Téléphone en France
+33 1 80 18 13 25
Fuseau horaire
CET
Langues parlées
français, anglais, allemand, italien
Autorité de contrôle
Malta Gaming Authority, licence MGA/B2C/525/2017
Aide au jeu
Joueurs Info Service, SOS Joueurs, ANJ - Interdiction Volontaire de Jeux
E-mail du support
Bettel Casino avant le contact
1

Votre identifiant de compte Bettel

2

La nature précise de votre demande

3

Un récapitulatif des opérations concernées

4

Les captures d'écran utiles

5

Votre pièce d'identité si demandée

Bonne adresse

Évitez le renvoi vers un autre service

Après ce tableau, votre demande part directement au service qui la traite.

Support général
Vérification des documents
Dépôts et retraits
Réclamations
Données personnelles
Partenariats et business
Horaires et délais

Regardez quand notre support décroche

À consulter quand vous voulez savoir quel canal répond et en combien de temps.

Chat, horaires
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Chat, première réponse
5 minutes environ
Adresse e-mail
E-mail, réponse
12 heures environ
Numéro de téléphone
+33 1 80 18 13 25
Téléphone, attente
2 minutes environ
Fuseau de ces horaires
CET
Une issue, pas un mur
1

Un dossier écrit à garder

Écrivez au support en détaillant les faits, les dates et les montants. Conservez la réponse écrite, c'est elle qui ouvre la suite du recours.

2

Attendez l'accusé de réception

Le support accuse réception et instruit votre réclamation. Attendez sa réponse écrite avant d'aller plus loin, elle servira de preuve.

3

Saisine du régulateur maltais

Sans solution au bout de cette étape, adressez le litige à la Malta Gaming Authority, le régulateur cité plus bas. Joignez tout l'échange avec le support.

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Bettel Casino répond aux questions les plus posées

Opérateur licencié MGA Audits indépendants certifiés Retraits en 14 minutes
01Dans quelles langues le support répond-il ?+
L'équipe répond en français, en anglais, en allemand et en italien. Un joueur installé en France peut donc écrire dans sa langue sans passer par une traduction. Précisez la langue souhaitée dès le premier message si vous changez de canal en cours d'échange.
02Et si je veux récupérer ou supprimer mes données ?+
Écrivez à [email protected] pour demander une copie de vos données ou leur suppression. Le service traitant les données personnelles vous répond sur cette adresse précise, sans passer par le support général. Gardez la trace de l'envoi : la date fait foi en cas de relance.
03Où trouver le numéro de licence de l'opérateur ?+
Bettel Casino Ltd. détient la licence MGA/B2C/525/2017 délivrée par la Malta Gaming Authority. Ce numéro identifie l'opérateur, pas le site : il sert de référence si vous devez signaler un litige. La société est établie Level 4, Portomaso, Msida, sous le numéro C-82391.
04De quoi le support a-t-il besoin pour me retrouver ?+
Communiquez l'adresse e-mail utilisée à l'inscription : elle suffit à retrouver votre compte. Ajoutez la date approximative de votre dernier dépôt si le sujet touche aux paiements. Aucun agent ne vous demandera votre mot de passe, ni par message ni par téléphone.
05Pourquoi le support répond-il aussi la nuit ?+
L'assistance tourne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, heure de Paris. Un problème un dimanche à 3 h du matin trouve donc quelqu'un au bout du fil ou dans la discussion. La nuit, la discussion reste le canal le plus rapide.
06Dois-je prévoir une longue vérification avant de retirer ?+
Comptez environ 51 heures pour la vérification d'un dossier complet. Pièce d'identité, justificatif de domicile et relevé bancaire doivent être lisibles et à votre nom. Un document flou relance le délai, donc envoyez des scans nets du premier coup.
Confiance vérifiée

Derrière le site, une société et une licence précises

À parcourir quand vous voulez identifier la société, sa licence et son adresse de contact.

Raison sociale
Bettel Casino Ltd.
Numéro de société
C-82391 (Malta)
Adresse
Level 4, Portomaso, Msida
Régulateur
Malta Gaming Authority
Numéro de licence
MGA/B2C/525/2017
E-mail support